MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

The Mug Store

https://themugstore.com.tr adresinde yer alan bu internet sitesi (“The Mug Store İnternet Sitesi”), Türkiye merkezli Furkan Altay – The Mug Store Şahıs Şirketi’ne (“The Mug Store”) aittir ve The Mug Store tarafından işletilmektedir.

The Mug Store İnternet Sitesi üzerinden satın alınan ürünlerimiz (“Ürünler”), Türkiye Cumhuriyeti’nde kayıtlı ve kayıtlı adresi Caferağa Mah. Şifa Sokak 19, Kadıköy / İstanbul, Türkiye olan Furkan Altay – The Mug Store Şahıs Şirketi tarafından satılacaktır.

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) ile Gizlilik Politikası, Ön Bilgilendirme Formu ve sitede yayımlanan diğer politika/koşullar birlikte uygulanır. İnternet sitemizden sipariş vererek bu Sözleşme hükümlerini kabul etmiş olursunuz.

1. TARAFLAR

Satıcı (The Mug Store):

Unvan: Furkan Altay – The Mug Store Şahıs Şirketi
Adres: Caferağa Mah. Şifa Sokak 19, Kadıköy / İstanbul, Türkiye
E-posta: [email protected]
Not: Telefon paylaşılmamaktadır; yazılı iletişim tercih edilir.

Alıcı (Tüketici):

Sipariş sırasında sistemde beyan edilen ad/soyad, adres ve e-posta bilgilerine göre.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Alıcı’nın The Mug Store İnternet Sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği kupa bardak ürünlerinin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. SİPARİŞ SÜRECİ VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı, “Sepete Ekle” ve ödeme adımlarını takip ederek siparişini oluşturur.
“Sipariş Alındı” e-postası gönderilir.
Stok ve uygunluk kontrolünden sonra “Sevkiyat Onayı” ile sözleşme kurulur.
Ürünün bir kısmı temin edilemiyorsa sözleşme, sevk edilen ürünlerle sınırlıdır.

4. FİYATLAR, KARGO VE VERGİLER

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) ve KDV dahil olarak belirtilir.
Kargo ücreti ödeme öncesinde açıkça gösterilir.
Bariz fiyat hatalarında sipariş iptal edilebilir veya güncellenir.

5. ÖDEME

Ödeme yöntemleri: Kredi kartı (Visa, MasterCard vb.)
Ödeme alınamazsa sipariş iptal edilir.
Tahsilat genellikle sevkiyat sonrası gerçekleşir.

6. TESLİMAT

Teslimat yalnızca Türkiye içinde yapılır.
Standart teslimat: 1–5 iş günü
En geç: 30 gün içinde teslim edilir
Yanlış adres veya teslim alınmama durumunda sipariş iptal edilir.

7. CAYMA HAKKI VE İADE

Cayma hakkı:

Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilir.

İade şartları:

Ürün kullanılmamış olmalıdır
Kupa çizilmemiş, yıkanmamış olmalıdır
Orijinal kutusu ve ambalajı ile gönderilmelidir

Ücret iadesi:

En geç 14 gün içinde yapılır
Aynı ödeme yöntemiyle iade edilir

İade kapsamı dışında:

Kişiye özel baskılı kupalar
Hijyen nedeniyle kullanılmış ürünler

Ayıplı ürün:

Kırık, hatalı baskı vb. durumlarda ücretsiz iade/değişim yapılır

8. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, pandemi, kargo gecikmeleri gibi kontrol dışı durumlarda gecikmelerden sorumlu olunmaz.

9. ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürün görselleri temsilidir
Renk ve baskı tonları küçük farklılık gösterebilir
Ürün ölçüleri: yaklaşık 300 ml standart kupa

10. MÜLKİYET VE RİSK

Ürün teslim edildiği anda sorumluluk Alıcı’ya geçer.

11. GARANTİ

Ürünler 2 yıl ayıplı mal garantisi kapsamındadır
Kullanıcı hatası garanti dışıdır

12. SORUMLULUK

The Mug Store yalnızca öngörülebilir zararlar kapsamında sorumludur.

13. KİŞİSEL VERİLER

Kişisel verileriniz Gizlilik Politikası kapsamında korunur.

14. FİKRİ MÜLKİYET

Tasarım, logo ve tüm içerikler The Mug Store’a aittir. İzinsiz kullanılamaz.

15. İLETİŞİM

E-posta: [email protected]
Adres: Caferağa Mah. Şifa Sokak 19, Kadıköy / İstanbul

16. GENEL HÜKÜMLER

Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir
Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemeler yetkilidir
Sözleşme güncellenebilir

GİZLİLİK POLİTİKASI

The Mug Store

1. Giriş

The Mug Store olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine saygı duyuyor; tarafımıza iletilen kişisel verilerin korunmasına önem veriyoruz. Bu doğrultuda, kişisel verilerinizin hukuka uygun, şeffaf ve güvenli bir şekilde işlenmesini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız.

Bu Gizlilik Politikası; kim olduğumuzu, kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, hangi amaçlarla kullandığımızı, kimlerle paylaşabileceğimizi ve gizliliğe ilişkin haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklamaktadır.

The Mug Store, sizinle, müşterilerimizle ve üçüncü taraflarla olan etkileşimlerimiz kapsamında elde edilen bilgileri; sizlere daha iyi hizmet sunmak, sipariş süreçlerini yürütmek, müşteri deneyimini geliştirmek ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla kullanır.

Türkiye’de bulunan ziyaretçiler ve müşteriler bakımından, kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında işlenmektedir.

2. Kişisel Verilerinizin Veri Sorumlusu Kimdir?

Bu internet sitesi üzerinden toplanan kişisel veriler bakımından veri sorumlusu:

Furkan Altay – The Mug Store Şahıs Şirketi
Caferağa Mah. Şifa Sokak No: 19
Kadıköy / İstanbul / Türkiye

E-posta: [email protected]

The Mug Store bünyesinde ayrıca atanmış bir veri koruma görevlisi bulunmamaktadır. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sorularınız veya talepleriniz için bizimle yukarıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

3. Kişisel Verilerinizi Nasıl İşliyoruz?

Tüm faaliyetlerimiz, yürürlükteki mevzuata ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde yürütülmektedir. Web sitemizi ziyaret etmeniz, sipariş vermeniz, bizimle iletişime geçmeniz veya pazarlama iletilerimize onay vermeniz halinde bazı kişisel verileriniz işlenebilir.

Kural olarak, özel nitelikli kişisel verilerinizi talep etmeyiz ve işlemeyiz.

Aşağıda, kişisel verilerinizin hangi faaliyetler kapsamında işlenebileceğine ilişkin açıklamalar yer almaktadır.

3.1 Web Sitesi Kullanımı ve Otomatik Veri Toplama

İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde, site performansını artırmak, kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenliği sağlamak ve istatistiksel analiz yapmak amacıyla bazı teknik veriler otomatik olarak toplanabilir.

Bu kapsamda işlenebilecek veriler şunlar olabilir:

IP adresi
Tarayıcı türü ve sürümü
Cihaz bilgileri
İşletim sistemi bilgileri
Ziyaret tarihi ve saati
İncelenen sayfalar
Trafik kaynağı bilgileri
Site içi gezinme davranışları

Bu veriler; çerezler, piksel etiketleri ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanabilir. Detaylı bilgi için aşağıdaki Çerez Politikası bölümünü inceleyebilirsiniz.

Kişisel verileriniz, KVKK madde 5/2(f) uyarınca, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatlerimiz kapsamında işlenebilir. Bu meşru menfaatler; internet sitemizin güvenliğini sağlamak, performansını ölçmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerimizi iyileştirmektir.

3.2 Sipariş ve Satış Süreçleri

Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde, satın alma işleminizin tamamlanabilmesi, ödemenizin alınabilmesi, ürününüzün hazırlanması, kargolanması, teslim edilmesi ve siparişinizle ilgili bilgilendirme yapılabilmesi amacıyla kişisel verileriniz işlenir.

Bu kapsamda işlenebilecek veriler şunlardır:

Ad ve soyad
Teslimat adresi
Fatura adresi
Telefon numarası
E-posta adresi
Sipariş bilgileri
Ödeme bilgileri
Kargo ve teslimat bilgileri

Bu verilerin işlenmesi, KVKK madde 5/2(c) kapsamında bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması hukuki sebebine dayanmaktadır.

Gerekli bilgilerin sağlanmaması halinde, siparişinizin alınması ve yerine getirilmesi mümkün olmayabilir.

3.3 Müşteri Hizmetleri ve İletişim Süreçleri

Bizimle e-posta veya iletişim formları üzerinden iletişime geçtiğinizde; talep, soru, öneri, şikâyet veya iade süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kişisel verileriniz işlenebilir.

Bu kapsamda işlenebilecek veriler:

Ad ve soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Sipariş numarası
Mesaj içeriği
Talep ve şikâyet kayıtları

Bu veriler, KVKK madde 5/2(c) ve 5/2(f) kapsamında, sözleşmenin ifası ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasına yönelik meşru menfaatlerimiz doğrultusunda işlenebilir.

3.4 Pazarlama ve Ticari Elektronik İletişim

Açık rızanızı vermeniz halinde; kampanya, indirim, yeni ürün, duyuru ve benzeri ticari içeriklerin tarafınıza e-posta, SMS veya diğer elektronik iletişim araçlarıyla gönderilmesi amacıyla kişisel verileriniz işlenebilir.

Bu kapsamda işlenebilecek veriler:

Ad ve soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Alışveriş ve ilgi alanı bilgileri
Site içi davranış ve kampanya etkileşimleri

Bu işleme faaliyeti, KVKK madde 5/1 uyarınca açık rızanıza dayanır.

Dilediğiniz zaman ticari ileti izinlerinizi geri çekebilirsiniz. Gönderilen iletilerde yer alan çıkış bağlantısını kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3.5 Anketler, Değerlendirmeler ve Müşteri Deneyimi Çalışmaları

Zaman zaman hizmet kalitemizi artırmak amacıyla memnuniyet anketleri, değerlendirme formları veya müşteri deneyimi çalışmalarına katılmanız istenebilir.

Bu kapsamda işlenebilecek veriler:

Memnuniyet puanı
Yorum ve geri bildirimler
IP adresi
Kullanıcı bilgileri
Sipariş veya alışveriş deneyimine ilişkin değerlendirmeler

Bu veriler, KVKK madde 5/2(f) kapsamında müşteri deneyimini geliştirme yönündeki meşru menfaatimiz doğrultusunda işlenebilir.

Anketlere katılım tamamen gönüllülük esasına dayanır.

4. Çerez Politikası

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, performansı ölçmek ve tercihleriniz doğrultusunda içerik sunmak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler genel olarak şu amaçlarla kullanılabilir:

Site işlevselliğini sağlamak
Oturum yönetimi yapmak
Tercihlerinizi hatırlamak
Trafik ve kullanım analizi gerçekleştirmek
Pazarlama ve reklam performansını ölçmek

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması halinde internet sitemizin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

Tarayıcı bazlı çerez yönetimi için ilgili tarayıcınızın yardım menüsünü kullanabilirsiniz.

5. Kişisel Verileriniz Kimlerle Paylaşılabilir?

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Ödeme hizmet sağlayıcıları
Kargo ve teslimat firmaları
Altyapı, hosting ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları
Muhasebe ve yasal danışmanlık hizmeti sunan iş ortakları
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Kanunen yetkili mahkemeler ve idari merciler

Bu paylaşımlar; siparişinizin yerine getirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, teslimatın yapılması ve teknik operasyonların sürdürülebilmesi amaçlarıyla yapılmaktadır.

Kişisel verileriniz, üçüncü taraflar tarafından yalnızca sunulan hizmet kapsamında ve gerekli olduğu ölçüde işlenir.

6. Kişisel Verilerinizin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir.

Saklama süresi belirlenirken aşağıdaki kriterler dikkate alınır:

İlgili yasal yükümlülüklerin varlığı
Sipariş, fatura ve muhasebe süreçleri
Olası uyuşmazlıkların çözümü için gerekli süreler
Talep ve şikâyet kayıtlarının takibi
Ticari ve teknik güvenlik gereklilikleri

Saklama süresi sona eren veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi [email protected] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

8. Şikâyet Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin taleplerinizin sonuçlandırılmaması veya cevabın yetersiz bulunması halinde, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu nezdinde şikâyet hakkınızı kullanabilirsiniz.

9. Bu Politika’da Yapılan Değişiklikler

The Mug Store, işbu Gizlilik Politikası’nı yürürlükteki mevzuata, teknik gelişmelere ve iş süreçlerine uygun olacak şekilde zaman zaman güncelleyebilir.

Güncellenen metin internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Bu nedenle, politikayı belirli aralıklarla gözden geçirmeniz önerilir.

Son güncelleme tarihi: 25.03.2026

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KAPSAMINDA AYDINLATMA METNİ

The Mug Store

Değerli Ziyaretçilerimiz, Üyelerimiz ve Müşterilerimiz,

İşbu Aydınlatma Metni ile, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Furkan Altay – The Mug Store Şahıs Şirketi (“The Mug Store”) tarafından tarafımıza sağladığınız kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi, saklanması ve aktarılması hususlarında sizleri bilgilendirmek isteriz.

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 4. maddesinde yer alan genel ilkelere uygun olarak; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenmektedir.

Detaylı bilgiye her zaman https://themugstore.com.tr adresinde yer alan ve güncellenebilen Gizlilik Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

1. Toplanan Kişisel Verileriniz

İnternet sitemiz, e-posta iletişimi, sipariş formları veya tarafınızca kullanılan diğer iletişim kanalları aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

Kimlik bilgileri: ad, soyad
İletişim bilgileri: e-posta adresi, teslimat/fatura adresi, cep telefonu numarası
Sipariş ve işlem bilgileri: satın alınan ürün bilgileri, sipariş geçmişi, ödeme ve teslimat bilgileri
Müşteri işlem bilgileri: talep, öneri, şikâyet ve destek kayıtları
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, site giriş-çıkış kayıtları, trafik ve kullanım verileri
Pazarlama bilgileri: açık rıza verilmiş olması halinde kampanya, bülten ve ticari elektronik ileti tercihleri
Varsa üyelik bilgileri: kullanıcı hesabı ve hesap tercihleri

Kural olarak, tarafımızca özel nitelikli kişisel veriler talep edilmemekte ve işlenmemektedir.

2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Sizlere doğru şekilde hitap edilmesi ve kayıtların güncel tutulması
Siparişlerinizin alınması, hazırlanması, ödemesinin işlenmesi ve teslimatının gerçekleştirilmesi
Satış sonrası destek, iade, değişim ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi
Müşteri memnuniyetine yönelik çalışmaların yürütülmesi
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin kampanya, duyuru ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
Hizmet kalitesinin artırılması ve internet sitesi deneyiminin geliştirilmesi
Finans, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
İş süreçlerinin ve ticari faaliyetlerin güvenli şekilde yürütülmesi
Hukuki uyuşmazlıkların önlenmesi ve gerektiğinde haklarımızın korunması

3. Kişisel Verilerinizin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

Kargo ve lojistik firmaları
Ödeme kuruluşları ve bankalar
Muhasebe, finans ve hukuk danışmanları
Teknik altyapı, yazılım, hosting ve destek hizmeti sağlayıcıları
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Mahkemeler ve kanunen yetkili merciler

Açık rızanızın bulunması veya mevzuatta açıkça izin verilmesi halinde, kişisel verileriniz yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılarına da aktarılabilir.

4. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; internet sitemiz, e-posta, iletişim formları, sipariş ekranları, çerezler, teknik log kayıtları ve benzeri otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilmektedir.

Bu veriler, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
Açık rızanızın bulunması

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
KVKK’nın 7. maddesi kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

6. Başvuru Yöntemleri

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümlerine uygun olarak tarafımıza iletebilirsiniz.

Başvurularınızı yazılı olarak veya daha önce tarafımıza bildirdiğiniz e-posta adresiniz üzerinden aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla iletebilirsiniz:

Veri Sorumlusu: Furkan Altay – The Mug Store Şahıs Şirketi
E-posta: [email protected]
Adres: Caferağa Mah. Şifa Sokak 19, Kadıköy / İstanbul, Türkiye

The Mug Store, başvuruları KVKK’da öngörülen süreler içinde sonuçlandıracaktır.

Son güncelleme tarihi: 25.03.2026

SATIŞ KOŞULLARI

Son güncelleme: 06.09.2025

https://themugstore.com.tr URL adresinde yer alan bu internet sitesi (“The Mug Store İnternet Sitesi”), Türkiye merkezli Furkan Altay – The Mug Store Şahıs Şirketi’ne (“The Mug Store”) aittir ve The Mug Store tarafından işletilmektedir.

The Mug Store İnternet Sitesi üzerinden satın alınan ürünlerimiz (“Ürünler”), Furkan Altay – The Mug Store Şahıs Şirketi tarafından satılacaktır.

The Mug Store İnternet Sitesi’nden herhangi bir ürün sipariş etmeden önce işbu Hüküm ve Koşullar’ı (“Satış Koşulları”), Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Gizlilik Politikası’nı dikkatlice okumanız önemlidir. İnternet sitemiz üzerinden ürün satın almanız, bu metinler kapsamında değerlendirilir. Herhangi bir ürün sipariş ederek bu metinlerle bağlı olmayı kabul etmiş olursunuz.

1. Bu Koşullar Hakkında

Bu Koşullar, The Mug Store İnternet Sitesi üzerinden yapılan tüm siparişler ve satın alımlar için geçerlidir. The Mug Store, ürünlerini yalnızca tüketici müşterilere satışa sunar; tüketici olmayanlar veya bu şartlara uymayan siparişleri yerine getirmeme hakkını saklı tutar.

Sipariş ve bildirimler için sizinle genellikle e-posta yoluyla iletişim kurarız. İletişim kanallarımız Bölüm 17’de belirtilmiştir.

Ürünler için sipariş vermeden önce Satış Koşulları, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylamanız gerekir. Özellikle Bölüm 15’te yer alan sorumluluk hükümlerini dikkatle incelemeniz önerilir.

2. Sipariş Verme

Ürün satın alabilmek için:

Satış Koşulları ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul etmiş olmanız,
Ad, soyad, teslimat adresi, e-posta ve ödeme bilgilerinizi doğru vermeniz,
Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerli bir teslimat adresi sağlamanız,
Hukuken sözleşme yapma ehliyetine sahip olmanız,
Geçerli bir banka veya kredi kartının yetkili hamili olmanız gerekir.

“Sepete Ekle” ve ardından ödeme adımlarını izleyerek sipariş verebilirsiniz. Ödeme sayfasında siparişinizi onaylamadan önce bilgilerinizi gözden geçirip düzeltebilirsiniz. Siparişiniz gönderime alınmadan sonra teslimat adresini değiştirmek her zaman mümkün olmayabilir; bu nedenle sipariş onayı öncesinde bilgilerinizi dikkatle kontrol etmeniz gerekir.

3. Siparişin Hazırlanması ve Sözleşmenin Oluşturulması

Siparişinizi verdikten sonra tarafınıza “Sipariş Alındı Onayı” e-postası gönderilir. The Mug Store, siparişinizi her zaman kabul etmek zorunda değildir; örneğin fiyatlandırma hatası, yetersiz stok, olağandışı sipariş veya kötü niyet şüphesi gibi durumlarda sipariş reddedilebilir. Sipariş kabul edilmezse e-posta ile bilgilendirilirsiniz ve ödeme alınmışsa tamamı iade edilir.

Ürünlerin stok durumu kontrol edildikten sonra, mevcut ve gönderilecek ürünler için “Sevkiyat Onayı” e-postası gönderilir ve sözleşme bu onayın gönderilmesiyle kurulmuş olur. Siparişinizin bir kısmı gönderime uygun değilse, sözleşme yalnızca Sevkiyat Onayı’nda yer alan ürünler bakımından kurulmuş sayılır.

Sevkiyat Onayı gönderilmeden önce iptal veya değişiklik talebinde bulunabilirsiniz; ancak siparişin işleme alınma hızına bağlı olarak bu her zaman mümkün olmayabilir. Ürünler gönderildiyse, teslimatı reddedebilir veya Bölüm 12 uyarınca iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

4. Fiyatlar, Nakliye, Ücretler ve Vergiler

Ürün için tahsil edilen fiyat, sipariş anındaki geçerli fiyattır ve onay e-postalarında yer alır. Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir.

Fiyatlara KDV dahildir; kargo ve taşıma ücretleri ayrıca hesaplanır ve ödeme öncesinde açıkça gösterilir.

Açık ve bariz bir fiyatlandırma hatası olması halinde The Mug Store, hatayı düzeltme veya siparişi iptal etme hakkına sahiptir. Gerçek fiyatın daha yüksek olması halinde, siparişe devam etmek isteyip istemediğiniz size sorulur; yanıt verilmezse sipariş iptal edilir ve tahsil edilen tutar iade edilir. Bariz hatanın makul şekilde fark edilebileceği durumlarda, Sevkiyat Onayı gönderilmiş olsa dahi hatalı fiyattan teslim yükümlülüğü doğmaz.

5. Ödeme

Ödeme, ödeme adımında sunulan yöntemlerle yapılır. Bunlar arasında kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yöntemleri bulunabilir.

Ödeme sağlayıcısından yetkilendirme alınamaması halinde sipariş reddedilebilir. Çoğu yöntemde, vergiler ve kargo dahil tahsilat Sevkiyat Onayı sonrasında gerçekleştirilir.

6. Teslimat

Teslimatlar yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde yapılır.

Standart teslimat süresi en fazla 5 iş günüdür (resmî tatiller hariç) ve her hâlükârda Sevkiyat Onayı’ndan itibaren 30 gün içinde teslim gerçekleştirilir. Gerekli hâllerde benzer maliyetli farklı bir taşıyıcı kullanılabilir. Özel teslimat talepleri kabul edilmeyebilir.

Kargo, teslim denemesi yapmasına rağmen teslim almada ihmal, hatalı adres veya makul olmayan gecikme nedeniyle teslimatı gerçekleştiremezse, paket iade edilir, sipariş iptal edilir ve tahsil edilen bedel iade edilir.

Mağazadan teslim: The Mug Store’un şu an için mağazadan teslim hizmeti bulunmamaktadır.

7. Kontrolümüz Dışındaki Olaylar (Mücbir Sebep)

İç karışıklık, grev, olağanüstü hâl, iletişim veya ulaşım kesintileri, elektrik veya piyasa arızaları, tedarikçi aksaklıkları, doğal afetler, salgın hastalık, ulaşımın imkânsızlığı, mevzuat değişiklikleri ve benzeri makul kontrolümüz dışındaki durumlarda oluşan gecikmelerden sorumlu değiliz.

Bu gibi durumlarda gecikmenin etkisini azaltmak için makul adımlar atılır. Böyle bir durumda siparişi iptal ederek ödediğiniz bedelin tamamının iadesini talep edebilirsiniz.

8. Uygunluk ve Ürün Bilgileri

Satın aldığınız ürünlerin kullanım amacınıza uygunluğunu değerlendirmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Sitede yer alan ürün görselleri temsilî olabilir. Ekran, cihaz ve baskı farklılıkları nedeniyle renk, desen, ton, doku ve ölçü açısından küçük farklılıklar oluşabilir. Özellikle baskılı kupa ürünlerinde üretim süreci nedeniyle çok küçük görsel farklar meydana gelebilir.

Teslim edilen ürün eksik, hasarlı veya siparişe aykırıysa, durumu gecikmeksizin e-posta yoluyla tarafımıza bildirmeniz gerekir.

9. Ürünlerin Mülkiyeti ve Risk

Ürünlerin mülkiyeti, bedelin vergiler ve kargo dâhil tam olarak tahsil edilmesinden sonra size geçer. Zıya ve hasar riski ise teslim anında size geçer.

10. Promosyonlar

Her promosyon veya kampanya için ayrıca yayımlanan kampanya şartları geçerlidir. Kampanya kapsamında sağlanan hediye ürünler veya indirimler, iade ve değişim işlemlerinde ilgili kampanya şartlarına tabi olabilir. Kampanyalı alışverişlerde, verilen hediye ürünlerin de birlikte iadesi gerekebilir.

11. Garanti (Tüketici Garantisi)

Türk mevzuatı uyarınca satılan ürünler, ayıplı mal hükümleri kapsamında korunur. The Mug Store tarafından satılan ürünler, 2 yıl süreyle, ayıplı veya açıklamasına aykırı olmaları hâlinde ilgili yasal haklar kapsamında değerlendirilir.

Kullanıcı hatası sonucu oluşan kırılma, çatlama, düşürme, kaybolma, uygunsuz kullanım kaynaklı deformasyon, baskı yüzeyine zarar verme ve kişiselleştirilmiş ürünler garanti kapsamında değildir.

12. İadeler ve Ücret İadesi

Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda, ürünü teslim aldığınız günü izleyen günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Ürün gönderildiyse, cayma bildiriminizi takiben 14 gün içinde ürünü tarafımıza göndermeniz gerekir.

İade edilecek ürünün yeni, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir. Ürünün kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan durumda olması hâlinde, bedelden değer kaybı oranında kesinti yapılabilir.

İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:

Kişiye özel veya kişiselleştirilmiş ürünler
Kullanım nedeniyle tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
Dijital ürünler veya elektronik hediye kartları

Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra bedel, aynı ödeme yöntemi ile mümkün olan en kısa sürede ve en geç, ürünün tarafımıza ulaştığı veya ürünü gönderdiğinize dair kanıtın tarafımıza iletildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir.

Gönderim yapılmadıysa, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde iade işlemi gerçekleştirilir.

İade kargo ücretleri, ücretsiz iade kampanyası veya ayıplı ürün durumu dışında size ait olabilir. İade edilecek teslimat bedeli varsa, bu tutar standart teslimat maliyeti ile sınırlıdır.

Ayıplı veya Siparişe Aykırı Ürün

Süre geçmiş olsa bile, ayıplı veya siparişe aykırı ürünlerde, ürün tarafımıza ulaştıktan ve durum teyit edildikten sonra ürün bedeli, ilgili teslimat ücretleri ve makul iade masrafları iade edilir veya onarım/değişim süreçleri işletilir.

13. İnternet Sitesi ve Hesap Güvenliği

İnternet sitesinin her zaman kesintisiz, hatasız veya virüssüz çalışacağı garanti edilmez. Kendi cihazlarınızın ve bilgilerinizin güvenliğini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

Hesap oluşturduysanız, hesap bilgilerinizi ve giriş şifrenizi gizli tutmanız gerekir. Yetkisiz erişim şüphesi hâlinde derhâl bizimle iletişime geçmelisiniz.

14. Fikri Mülkiyet Hakları

The Mug Store İnternet Sitesi’nde yer alan tüm marka, tasarım, görsel, metin, logo, ürün açıklamaları ve diğer içeriklere ilişkin fikrî mülkiyet hakları The Mug Store veya lisans verenlerine aittir.

Bu içeriklerin izinsiz olarak kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması, yayımlanması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

15. Sorumluluk

The Mug Store, site üzerinden satılan ürünlerin satışa elverişli olduğunu ve benzer ürünlerden makul olarak beklenen kullanım amaçlarına uygun olduğunu kabul eder.

The Mug Store yalnızca öngörülebilir kayıp ve zararlardan sorumludur; öngörülemeyen kayıp ve zararlardan sorumlu değildir. Tüketici olarak sahip olduğunuz zorunlu yasal haklar saklıdır. Yasaların izin verdiği ölçüde toplam sorumluluğumuz, ilgili ürünün satış bedeli ve varsa teslimat bedeli ile sınırlıdır.

Aşağıdaki hâllerde sorumluluk sınırlandırılamaz:

İhmale dayalı ölüm veya yaralanma
Dolandırıcılık veya hileli beyan
Tüketici mevzuatından doğan zorunlu hakların ihlali
Hukuken sınırlandırılması mümkün olmayan diğer hâller

16. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz, Gizlilik Politikamız, Aydınlatma Metnimiz ve yürürlükteki kişisel veri koruma mevzuatına uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi için internet sitemizde yer alan ilgili metinleri inceleyebilirsiniz.

17. İletişim Bilgileri

Her türlü talep, soru ve şikâyetiniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Adres: Caferağa Mah. Şifa Sokak 19, Kadıköy / İstanbul, Türkiye

Tercih etmeniz hâlinde internet sitemizde yer alan iletişim formu üzerinden de bize ulaşabilirsiniz.

18. Genel Hükümler

Devir: Bu Koşullar siz ve The Mug Store için bağlayıcıdır. The Mug Store hak ve yükümlülüklerini devredebilir. Siz, yazılı onayımız olmadan sözleşmeyi devredemezsiniz.

Üçüncü Taraf Hakları: Taraf olmayan kişiler bu Koşullar’a dayanarak hak iddia edemez.

Bölünebilirlik: Herhangi bir hükmün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Feragat: Haklarımızı kullanmamamız, bu haklardan feragat ettiğimiz anlamına gelmez.

Sözleşmenin Bütünlüğü: Bu Koşullar ve atıf yapılan diğer metinler, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur.

Uygulanacak Hukuk ve Yetki: Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Türk mahkemeleri ve tüketici mercileri yetkilidir.

Değişiklik: Koşullar zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler yalnızca değişiklik tarihinden sonraki siparişleri etkiler. Güncel metni takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

TARAFLAR

Satıcı

(bundan böyle “The Mug Store” olarak anılacaktır)

Unvan: Furkan Altay – The Mug Store Şahıs Şirketi
Adres: Caferağa Mah. Şifa Sokak 19, Kadıköy / İstanbul, Türkiye
E-posta: [email protected]

1. Form Hakkında

The Mug Store İnternet Sitesi’nden herhangi bir ürün sipariş etmeden önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu (“Form”), Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Gizlilik Politikası’nı dikkatlice okumanız önem arz etmektedir.

The Mug Store İnternet Sitesi üzerinden ürün satın alınması, işbu Form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir. Herhangi bir ürün sipariş ederek, bu Form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile bağlı olmayı kabul etmiş olursunuz.

İşbu Form, The Mug Store İnternet Sitesi üzerinden yapılan tüm siparişler ve satın alımlar için geçerlidir.

The Mug Store, ürünlerini yalnızca tüketici müşterilere satışa sunmaktadır. The Mug Store, tüketici olmayan kişiler tarafından verilen siparişleri yerine getirmeme hakkını saklı tutar.

2. Siparişin Hazırlanması ve Sözleşmenin Oluşturulması

Sipariş verdikten sonra tarafınıza siparişinizin alındığını bildiren ve sipariş edilen ürünlerin ayrıntılarını içeren bir “Sipariş Alındı Onayı” e-postası gönderilecektir.

Siparişinizin kabul edilmesi ve sözleşmenin kurulması için ayrıca “Sevkiyat Onayı” e-postası gönderilecektir.

Siparişiniz, Sevkiyat Onayı e-postasının tarafınıza gönderilmesi ile kesinleşir.

3. Fiyatlar, Nakliye ve Vergiler

Ürün fiyatları, siparişin verildiği andaki geçerli fiyatlardır.

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) üzerinden tahsil edilir.

Fiyatlara KDV dahildir; ancak nakliye, kargo ve teslimat ücretleri ayrıca hesaplanır ve ödeme öncesinde açıkça gösterilir.

Açık bir fiyatlandırma hatası olması halinde The Mug Store siparişi iptal edebilir ve ödenen tutarları iade eder.

4. Ödeme

Ödeme; kredi kartı, banka kartı ve ödeme sayfasında sunulan diğer yöntemlerle yapılabilir.

Ödeme onayı alınmayan siparişler işleme alınmaz.

5. Teslimat

Teslimatlar yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde yapılır.

Standart teslimat süresi en fazla 5 iş günüdür (resmî tatiller hariç).

Her hâlükârda teslimat, ilgili mevzuat uyarınca en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir.

6. The Mug Store’un Kontrolü Dışındaki Olaylar

Doğal afet, grev, savaş, resmî kararlar, ulaşım aksaklıkları, salgın hastalıklar ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle yaşanan gecikmelerden The Mug Store sorumlu değildir.

Bu gibi durumlarda siparişinizi iptal ederek ödemenizin iadesini talep edebilirsiniz.

7. Uygunluk ve Ürün Bilgileri

Sipariş vermeden önce ürünlerin kullanım amacınıza uygun olup olmadığını kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

İnternet sitesinde yer alan ürün görselleri temsili olabilir. Ekran, baskı ve üretim farklılıkları nedeniyle renk, boyut, desen ve doku açısından küçük farklılıklar oluşabilir.

8. Ürünlerin Mülkiyeti

Ürünlerin mülkiyeti, ürün bedelinin tamamen ödenmesi ve teslimatın gerçekleştirilmesi ile birlikte size geçer.

9. İade ve Ücret İadesi İşlemleri

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığınız günü izleyen günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır.

Cayma hakkının kullanılması halinde, ürün tarafınıza ulaşmışsa ürünü 14 gün içinde iade etmeniz gerekir.

İade edilen ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışında olabilir:

Kişiye özel hazırlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler
Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler
Dijital ürünler ve e-hediye kartları

İade onaylandıktan sonra ödemeniz, en geç 14 gün içinde, aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.

10. Promosyonlar

Promosyonlu ürünlerin iadesinde, kampanya kapsamında verilen hediye ürünlerin veya çoklu alım avantajı sağlayan diğer ürünlerin de birlikte iade edilmesi gerekebilir.

11. Garanti

Satılan ürünler, 2 yıl süreyle ayıplı mal hükümleri kapsamında yasal koruma altındadır.

Kullanıcı hatası nedeniyle oluşan kırılma, çatlama, deformasyon, yanlış kullanım sonucu oluşan hasarlar ve kaybolma halleri garanti kapsamında değildir.

12. Sorumluluk

The Mug Store yalnızca öngörülebilir kayıp ve zararlardan sorumludur.

Tüketici olarak sahip olduğunuz zorunlu yasal haklarınız işbu Form ile sınırlandırılamaz.

13. Kişisel Verilerin Korunması

Tüm kişisel verileriniz, Gizlilik Politikası, Aydınlatma Metni ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde işlenir.

14. İletişim Bilgileri

Şikâyet ve talepleriniz için The Mug Store ile aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Adres: Caferağa Mah. Şifa Sokak 19, Kadıköy / İstanbul, Türkiye

15. Genel Hükümler

İşbu Form, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

Uyuşmazlık halinde, ilgili parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

The Mug Store

TESLİMAT ŞARTLARI

The Mug Store üzerinden verilen tüm siparişler özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Teslimatlar yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde yapılmaktadır.
Siparişleriniz genellikle 1–5 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Resmî tatiller ve yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.
Her hâlükârda siparişiniz, en geç 30 gün içinde tarafınıza teslim edilir.

Kargo firması teslimat için adresinize geldiğinde;

Adreste bulunmamanız,
Hatalı veya eksik adres girilmesi,
Paketin teslim alınmaması

gibi durumlarda siparişiniz tarafımıza iade edilir ve sipariş iptal edilerek ücret iadesi yapılır.

TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Siparişinizi teslim alırken:

Paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz önerilir.
Hasarlı, kırık veya eksik ürün tespit ederseniz teslim almadan tutanak tutturunuz.
Teslim alındıktan sonra oluşan hasarlarda sorumluluk alıcıya ait olabilir.

İADE ŞARTLARI

Cayma Hakkı (14 Gün)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürün:

Kullanılmamış olmalıdır
Yıkanmamış ve zarar görmemiş olmalıdır
Orijinal kutusu ve ambalajı ile gönderilmelidir
Tekrar satılabilir durumda olmalıdır

Bu şartları karşılamayan ürünlerde değer kaybı kesintisi uygulanabilir.

İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

Kişiye özel üretilmiş kupalar (isimli, özel baskılı vb.)
Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
Hijyen gereği tekrar satılamayacak ürünler
Dijital ürünler veya hediye kartları

ÜCRET İADESİ

İade onaylandıktan sonra ödemeniz,
en geç 14 gün içinde,
aynı ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.
Ürün henüz gönderilmemişse, cayma bildiriminizden itibaren iade süreci başlatılır.

İADE KARGO ÜCRETİ

Ayıplı (kırık, hatalı baskı vb.) ürünlerde iade kargo ücreti The Mug Store’a aittir
Keyfi iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir

AYIPLI / HASARLI ÜRÜN

Eğer ürününüz:

Kırık geldiyse
Baskısı hatalıysa
Siparişinizden farklıysa

Bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Bu durumda:

Ürün ücretsiz olarak değiştirilir
veya
Ücret iadesi yapılır

İLETİŞİM

İade ve teslimat ile ilgili tüm talepleriniz için:

E-posta: [email protected]
Adres: Caferağa Mah. Şifa Sokak 19, Kadıköy / İstanbul